3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a
Салоны красоты в Минске

Салон красоты класса люкс «Jacques Dessange (Жак Дессанж)»

ТЕЛЕФОНЫ +375 17 294-03-36 +375 29 311-08-51 +375 17 285-21-31 г. Минск, ул. Козлова, 18 Минск ул. Козлова , 18 Сегодня до 20:00 Sa 08:00-20:00 Mo-Fr 08:00-21:00 Su 09:00-15:00
Отзывы
Оставить отзыв
13 сентября 2016 в 15:14

Была сегодня у мастера Аксинии. Замечательный мастер. Так довольна стрижкой я давно не была!!! Отличное настроении и заряд положительной энергии - надолго. Исключительное качество в каждой детали. Всем рекомендую. Сестра и подруга, глядя на мою стрижку тоже к ней засобирались.А вот интерьерчик оставляет желать лучшего...Уважаемое руководство - берегите своих мастеров. Клиенты ходят исключительно к ним, а не в салон...

27 июня 2016 в 23:30

Хочу поделиться своими впечатлениями о Вашем салоне. Пошла к вам по рекомендации подруги и не пожалела об этом.Теплый прием,комфортная атмосфера. Мастер Наталья Новикова оправдала все мои ожидания, стрижка замечательная, мастер слышит пожелания предлагает , но не навязывает. Результат супер, стрижка лежит даже без укладки феном. Огромное спасибо. Я ваш клиент.

08 мая 2016 в 23:41

Добрый день, я делала калифорнийское мелирование у Аксинии.Эта девушка настоящая находка! Не ходите к ней, она моя, никому не отдам!))) легкая в общении и золотые руки.Минус: интерьер салона просто ужасный! И не надо мне говорить про брендбук и фирменный стиль сети! Я видела как это сделано в Москве, да цветовая гамма соответсвует золотисто-бежево-беленько, но в остальном это просто недопустимо( Ужасный плиточный потолок, пожелтевшее старое оборудование, черт меня дернул зайти в туалет , тесный с картонными дверями как у сторожа ((это очень неприятно(

Ответ

Добрый день. На некоторые комментарии даже не знаю как реагировать. И плохо не хочется, и хорошо тоже.

Об общих тенденциях развития сети салонов "Жак Дессанж" в мире Вы можете прочесть в моем интервью журналу "Индустрия красоты" - «Индустрия красоты», №3(3) 2013, Виктор Мороз, владелец минского салона Jacques Dessange: «Я перевернул понятие о том, что такое парикмахерские услуги в Беларуси».

А так же хочется привести цитату из статьи Арины Холиной: "Страна нелюбви". Касается не только России, но и Беларуси:

"Увы, это абсолютная норма в России. В ответ на порывы мы получаем скепсис, сомнения, критику. И так и живем, передавая это друг другу: от поколения к поколению, от одного к другому, от одного сообщения в социальных сетях к следующему. Хамство, осуждение и строгость — это наш единственно понятный способ взаимодействия.

Кошмар.

Ведь это так чудесно — восхищаться людьми и ценить, что они оделись красиво или книгу написали, или стихи, или просто у них отличное настроение и они излучают радость. Атмосфера взаимного восхищения намного симпатичнее этой утомительной и уже всем надоевшей вечной борьбы за то, кто кому напишет больше мерзких гадостей. Общество ненависти исчерпало себя — надо начинать хвалить друг друга. Даже если не за что. Вдруг потом это подействует?"

С уважением ко всем, кто нас любит и недолюбливает, Мороз В.В.

Рекомендую! 28 апреля 2016 в 11:28

Примерно 2-3 раза в год хожу в этот салон. Очень нравится мастер Аксиния. Лучше парикмахера я не встречала! Красить волосы только к ней! Дорого, но присылают скидки ко Дню Рождения. Всегда предложат кофе, всегда улыбаются, всегда довольна результатом. Однажды, правда, пришла к другому мастеру, хотела исправить неудачное окрашивание, и меня выставили. Было обидно немного. Ну да ладно! На сегодняшний день - это лучший салон в Минске. Знаю по опыту.

25 января 2016 в 14:53

Хочу оставить небольшой отзыв о своем походе в этот салон. Девочки администраторы очень милые, встретили меня добродушно и тепло. Кофе, чай, конфетки...только вот как-то не очень приятно было, что за все эти вкусности в итоге пришлось заплатить. С такими ценами, можно было напитки и бесплатными сделать, как в других уважающих себя и своих клиентов, салонах.
Я хочу выразить благодарность замечательному мастеру Аксиньи- золотые руки этой девушки сделали со мной невероятное, новый образ оценили все. Спасибо огромное! А так же было очень приятно, что когда я зашла в салон, мастер уже меня ждала на ресепшене, с лучезарной улыбкой.
Что хочется сказать по поводу интерьера салона... попахивает гуталинчиком конечно, такое чувство, что за 19 лет там вообще ничего не меняли, всё какое то холодное и неуютное. В заключении хочу сказать мастеру и администратором спасибо, а руководству обратить внимание на дизайн своего салона.

Ответ

Спасибо, Ольга, за предоставленный случай дать пояснения Вам и нашим клиентам.
1. При открытии салона мы бесплатно угощали клиентов кофе, чаем , соками. Результат - налоговая конфисковала кофе, чай, сахар, напитки. Наказаны большим штрафом.
Угощать в РБ можно только дома, в офисах, при проведении акций. Все остальное - уклонение от уплаты налогов. У нас специально оборудованный по всем санитарным нормам бар, товар отпускается по утвержденному прейскуранту. Есть парикмахерские, где напитки готовят тайком, в подсобном помещении, а чашки моют в умывальнике туалетной комнаты. Извините, но мы так работать никогда не будем.
Во многих "уважающих клиентов" салонах, чтобы не нарушать налоговое законодательство, цену за напитки включают в калькуляцию услуг. Заказывал, не заказывал - плати. Клиент все равно не видит и не спросит, а думает что все бесплатно. По нашему мнению - это обман клиента , а не уважение. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Кроме этого, многие экономят на арендной плате, так как стоимость за 1м.кв. площади под торговую точку стоит дороже на 40%, чем за парикмахерскую.
2. Встречать и провожать клиента с лучезарной улыбкой на ресепшене - это обязанность стилистов во всех франчайзинговых салонах "Дессанж", во всем мире, но и ,несомненно, культура человека. Спасибо, что оценили.
3. Салон существует уже 20.5 лет. 1,5 года ушло на его обустройство, поставку оборудования из Италии, на наем персонала и его обучение во Франции.
4. За время существования салона, в нем были произведены четыре ремонта. В 2013 г он закрывался на четыре месяца, для приведения его в соответствии с новой концепцией переоборудования для всех салонов "Дессанж" в 85 странах мира по единым "Техническим требованиям (38 страниц) к оформлению салона марки "Дессанж".

06 июля 2015 в 17:55

Очень давно обслуживаюсь в салоне, и начитавшись отзывов, решила выразить благодарность моему любимому мастеру Татьяне Галан. Огромное спасибо Вам и всему коллективу салона за профессионализм, любовь и уважение к каждому клиенту. Мне только не очень понятно, как можно приходить в салон " 11 лет" и не обзавестись постоянным мастером, это звучит как то неправдоподобно. И со стороны администраторов я за свои скромные 5 лет посещения не разу не услышала ни намека на хамство. Еще раз спасибо сотрудникам салона, Вы умницы!!!!!

Ответ

Уважаемая, Анна.
Коллектив салона "Жак Дессанж" благодарит Вас за такие теплые слова.
Нам очень важно знать, что наши старания и усилия приносят пользу.
Ведь основная цель работы салона - предоставление качественных услуг и обеспечение должного уровня обслуживания.
Еще раз выражаем Вам свою благодарность.

27 мая 2015 в 14:13

Как театр начинается с вешалки, так и Ваш салон начинается с администратора! И этот администратор недостойна занимаемой должности.
Однозначно порадовала мастер-парикмахер Юлия С. Все было с ее стороны корректно и профессионально! И за это огромное спасибо!
Я пришла в салон с вопросом предоставления мне услуги стрижки волос и окрашивание в стиле Омбре. Итак, мне этот "администратор" сообщила что услуга дорогая и сразу же достала калькулятор. Я ей попыталась объяснить что не нужно сомневаться в моей платежеспособности. Но видимо она не так образована, что это ее не остановило и демонстративно сообщила мне сумму!
Заходя в салон любой человек дает себе отчет в том что услуги и качество отличаются от парикмахерских в первую очередь Ценой!
Немного сравнения не помешает: если я хочу быстро и дешево покушать, то идти надо в Столовую или Кафе, а если я хочу побаловать себя лобстером, то иду в Ресторан. Где мне после оглашения заказа Не будут мне всовывать Счет.
27.05.2015

Ответ

Уважаемая, Ирина. Приносим Вам свои извинения за произошедшее недопонимание, потому что мы следуем правилу "клиент всегда прав". Тем не менее, предложить клиенту ознакомиться со стоимостью услуг перед началом работы, входит в должностные обязанности администратора салона, особенно это является логичным, если клиент посещает салон впервые. Еще раз, примите наши извинения.

16 апреля 2015 в 19:16

Минус салону.
До люкса явно не дотягивает.
Да есть отличные мастера
Но сегодня попал к некой Татьяне.... и вспомнил школьные годы парикмахерскую на районе: отношение к клиенту и качество стрижки плохое.
Попросил одно стричь, она сделала другое!

Ответ

Уважаемый, Юрий. Спасибо за Ваше мнение. 16 апреля Вам была оказана услуга - "стрижка бороды". Татьяна, мастер который Вас обслуживала, отличный специалист, добросовестный, добрый и отзывчивый человек. Татьяна - мужской мастер, у нее огромное количество клиентов и за все время работы (более 15 лет) в нашем салоне она не получала ни одного замечания или жалобы со стороны клиентов. Все наши мастера учитывают пожелания клиентов, и будущий стиль каждого клиента - результат совместного творчества. Исключение составляют случаи, когда клиент делегирует выбор стиля специалисту: "сделайте на ваше усмотрение". Но даже, если вдруг обнаруживается несходство во взглядах "на прекрасное", всегда есть возможность обсудить это с мастером и откорректировать в случае необходимости. Нам важно любое Ваше мнение и как всегда ждем Вас в нашем салоне. Администрация салона "Дессанж".

07 апреля 2015 в 19:00

Примерно раз в год радую себя посещением этого салона. Да, цены кусаются. Но! Ни разу не испортили волосы! Есть надменные мастера. Один раз меня отказались красить и выставили. Наверное, не поверили в мою платежеспособность )) Ну да ладно, я не обижаюсь. Нашла своего мастера. А вот чек, уважаемые администраторы, нужно выдавать клиенту! В соответствующие органы нужно сообщить. Никогда не дают чек! Я, наверное, злопамятная))

Ответ

Уважаемая, Раиса.
Мы очень рады, что Вам нравится в нашем салоне, значит не зря мы стараемся для Вас вот уже 19 лет.
Услуги клиенты оплачивают после обслуживания, как это требуют "Правила бытового обслуживания населения", 99 % клиентов записываются по телефону, "заглядывать" в кошелек клиента никто и нигде не имеет права, поэтому мы даже не знаем, как комментировать вашу претензию.
Чек после оплаты услуги выдается всем клиентам всегда и ваши претензии не обоснованы, тем более анонимны.
Администрация салона "Дессанж".

24 февраля 2015 в 13:20

Хочу выразить огромную благодарность салону за обслуживание и особенно парикмахеру Веронике! Она мастер своего дела. Я не помню, чтобы была так довольна стрижкой и окраской! Это очень искренний комментарий . Она, правда, волшебница. Спасибо.

Рекомендую! 04 декабря 2014 в 09:30

Мне очень понравилась ваша администратор: очень приветливая, с красивыми глазами, и роскошными волосами.
Интерьер сделан с хорошим вкусом и отлично обставлен.
Мастер, который меня подстриг - понимал меня с полуслова.
Цены на любителя, каждому свое.
Если буду снова рядом и будет срочная необходимость подстричья - то забегу к вам.
Вот жаль, что администратор не предложила напитков...

28 августа 2014 в 17:41

Это салон мое САМОЕ БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ в сфере услуг!
Ну поподробнее: я и мама в частности, обслуживались в этом салоне больше 11 ЛЕТ!!
Этим июнем я пошла на очередную стрижку. Стрижкой осталась недовольна: мастер не убрала мои посеченные концы, не рассмотрела структура волоса и сделал мне стрижку совершенно не подходящую моим волосам. Ранее такого не было и я рассчитывала на высокое качество стрижки, как и ранее. Т.к. я знаю, как "носятся" стрижки и как моя голов должна выгл после этого салона, я, пошла в свой любимый салон за разъяснением, как это так получилось? Опуская все наши разговоры, меня послали на все 4 стороны вместе со своим разочарование... Меня никак не приняли во внимание, никак! ВООБЩЕ никакого внимания!!! АБСУРД!!! Я не писала жалобы, не скандалила, просто пришла на разговор. Но, мне никак НЕ пошли на встречу и никак даже НЕ попытались уладить ситуацию. Я не понимаю, каким еще более лояльным клиентом надо быть для этого салона!

Рекомендую! 13 мая 2014 в 12:45

кто пишет плохие отзывы,для меня просто загадка. т.к. сама на днях обслуживалась в данном салоне. встретили меня две очаровательные девушки -блондинка и брюнетка (имен не запомнила),предложили кофе,познакомили с мастером. Девочка мастер тоже очень понравилась,не смотря на свой юный возраст-знает свое дело,очень хорошо подобрала цвет, всё как я хотела. Ушла я довольная на 100%. цены конечно высокие,но оно того стоит.

02 марта 2014 в 11:59

Хотелось бы отметить низкий уровень сервиса в этом салоне. На мой взгляд цены неоправданно завышены. Создается впечатление, что единственная заинтересованность администратора - сорвать с "богатеньких" тетушек больше денежек! Зашла один раз в этот салон, т.к. он находится недалеко от дома! Случилась очень неприятная ситуация с парикмахером и администратором.... Больше туда ни ногой!!!!

Ответ

Уважаемая Татьяна!
Спасибо за Ваше мнение.
После оказания услуг мастер заполняет карточку обслуживания согласно прейскуранту. Администратор при расчете озвучивает весь список оказанных услуг, которые были выполнены. Обман в данном случае не возможен.
Если у Вас произошла неприятная ситуация с персоналом нашего салона, необходимо сразу отметить это в карточке клиента, которую предлагают заполнить сразу после обслуживания.
Каждый клиент для нас бесценен.
Мы постоянно совершенствуемся, повышая свой профессиональный и культурный уровень.
Будем рады видеть Вас в нашем салоне

Рекомендую! 19 февраля 2014 в 16:34

Давно обслуживаюсь в салоне, но как-то не было времени выразить благодарность персоналу администраторам за всегда приветливый вид, а так же Татьяне Галан огромное спасибо за профессионализм, душевный подход и любовь к каждому клиенту.

29 января 2014 в 17:32

уже 2 раза писала на Ваш емейл. 0 ответов((. У вас есть скидки клиентам на день рождения?

Ответ

Просим прощения, но вашего письма нету на нашем e-mail: minsk.kincosmetics@gmail.com. Возвращаясь к вашему вопросу: скидки в день рождения предоставляются нашим постоянным клиентам-20 % и VIP клиентам-30%.
Спасибо за ваш вопрос.

21 ноября 2013 в 15:22

Здравствуйте! Делают ли в Вашем салоне долговременное покрытие Gelish?

Ответ

Здравствуйте.Да, в нашем салоне есть процедура по нанесению долговременного покрытия на ногти, используется материал марки orly.

21 октября 2013 в 13:20

Являюсь клиентом данного салона уже очень много лет. Однако, как и некоторые предыдущие авторы отзывов, хочу отметить, что уровень работы администраторов, сервис и прочее стали очень низкими. Долгое время обслуживалась у прекрасного мастера Юлии Бердник - стрижка, мелирование, тонирование. Мастер имела свой взгляд, могла посоветовать подсказать, не особенно загружая деталями. Было здорово!
Однако, так случилось, Юлия уволилась. Об этом я узнала при записи в очередной раз на мелирование-тонирование. Очень расстроилась. Администратор меня убеждала, что порекомендует мне прекрасного специалиста, который перед встречей со мной обязательно изучит мою карту клиента, посмотрит, какие процедуры, какими красителями мне делали, если необходимо проконсультируется с Юлией. Какого же было мое удивление, когда придя в субботу в 9 утра в салон (мастера при этом я ждали 10 минут, видимо, когда она допьет свой утренний кофе) меня встретили вопросом – «А вы у нас раньше уже обслуживались?». Сказать, что я была удивлена – ничего не сказать. Я объяснила ситуацию. Следующий вопрос: «А каким тоном Юлия Вас красила?» поверг меня в шок. Я попросила посмотреть мою карту, мастер вернулась со словами – «Я смотрю Вы не очень-то настроены обслуживаться?» Я честно сказала, что, конечно, уже не очень настроена. Далее в результате долгих переговоров мне было просто предложено уйти, так как, по мнению специалиста, ничего хорошего у нас с ней не получится. У меня вопрос - а что сделала специалист для того, чтобы получилось? Выгнала клиента из кресла, даже не попытавшись найти решение ситуации?
С этого момента прошло уже более недели никто из руководства салона, работающего в тот день администратора, даже не попытался связаться со мной для урегулирования ситуации. Не представляю себе, что такая ситуация могла произойти в данной сети салонов где-нибудь во Франции. Было большое желание отдать перевод данного отзыва на французский и отправить в головную компанию на рассмотрение. О том, что мы получаем такое обслуживание за цены, одни из самых высоких в городе, я просто умолчу.

13 октября 2013 в 20:04

Татьяна Галан - отличный мастер, соглашусь с остальными посетителями, чего нельзя сказать о сервисе: действительно, уровень не лучше чем в парикмахерской во дворе. Девушка на рецепшн забыла выдать чек, выдать копию (через 2 недели) почему-то оказалось огромной проблемой. Мой номер телефона попал к какому-то незнакомому мужчине, который очень грубо объяснил, что для этого нужно писать заявление, которое будет рассматриваться в течение 30 дней. К сожалению, не могу порекомендовать это место никому

15 августа 2013 в 17:01

Стриглась много раз у Тани Галан. Умничка. Во-первых, всегда выслушает пожелания, уточнит то, что непонятно. Очень доброжелательная, ни разу не видела, чтобы была в плохом настроении. Достаточно креативна ,может посоветовать что-то новое. Стрижки у нее аккуратные, легко укладываются.

03 августа 2013 в 23:51

Всегда хожу в этот салон и стрижка одна и та-же ничего нового и интересного причем к разным мастерам. "Каскад" или "Лесенка".
Нравится чистота салона .Цены очень высокие,а мастера mas o menos.Lo siento.

27 апреля 2013 в 00:17

Администраторы салона работают на уровне совкового вокзального буфета. Качество работы только одного мастера соответствует уровню цен. Требования франчайзинга Jack Dessange не соблюдаются. Интерьер убогий. Постеры не обновляются годами.

16 января 2013 в 14:54

к Новому Году подняла себе настроение !
Спасибо Татьяне Галан .Оправданы все ожидания !

05 января 2013 в 21:40

Добрый вечер! Была на стрижке у матера Юлии - фамилии не помню. Хочу сказать огромное спасибо. Просто, со вкусом и очень красиво. Спасибо. Плюс ко всему приятное общение. Цены обсуждать не буду - не нравиться, ищите дешевле! Это право каждого человека найти услугу по карману, я бы даже сказала, обязанность. А если вы идете за последние деньги и ждете чуда - мир упал от вашей красоты, то это не в салон, а к психологу. Но для РБ цены высокие...

05 июня 2012 в 12:48

Неприятные впечатления, плохо обслужили мою маму. Мама- интеллигентная женщина, приехала из Росии, привыкла всегда выглядеть хорошо, я записала ее в достойный салон , подробно уточнила сумму по телефону( сказали, что за укладку
220-250 тысяч)... Дала 250 тысяч и денег
не хватило! Волосы короткие, а укладка стоила 287 000. Кроме того пожелую
женщину явно не восприняли как "достойного" клиента- чай не предложили,
даже когда мама почти час ожидала машину . Зато кинулись всей толпой навстречу "упакованному" мужчине , который только вошел и все сразу хором :"чай ?"Обидно за маму, ей пришлось самой спросить: "скажите, а чай у вас для всех клиентов?"
ответ:" вам должен был мастер предложить." !!! Чудо-администратор все же спросила через губу :" Вам зеленый? Одного сараха хватит?" но потом видно решила выдать выдать и шоколадку как для ВИП-клиентов.
Вот вам и Жак Дессанж . Укладка кстати обычная, как теткам делают даже "начесик" начесали:) ух какие умельцы!

03 мая 2012 в 09:44

отлично: как быстро удаляются негативные отзывы, вчера разместила, а сегодня уже нет. Ай, молодцы!

02 мая 2012 в 17:14

Была неприятно удивлена. Новый администратор Виктория (ранее не было) при звонке для записи на стрижку надменным голосом сообщила, что она сейчас занята и "приказала" (голос звучал именно так) перезвонить через 5 минут. Дорогая Виктория, такого я не слышала даже в дешевых салонах, не говоря про Ваш, в котором стрижка стоит минимум 450 000. Это ВЫ! должны перезвонить своему клиенту. Советую администрации салона обратить внимание на работу данного весьма клиенториетированного специалиста, ведь по сути администратор - это первый человек, с которым сталкиваются люди, придя либо позвонив в ваш салон. Не теряйте свою репутацию!

13 марта 2012 в 12:21

мастер Элла великолепна! тактична, внимательна, я очень довольна!

09 декабря 2011 в 15:58

Провела в салоне почти 5!!! часов. отдала месячную зарплату, в итоге ни цвета, ни стиля, ни прически, ни удовольствия, ни денег. больше наугад не пойду. т олько к проверенному мастеру.

02 декабря 2011 в 13:24

Честно говоря, никогда особого удовольствия от похода к парикмахеру не испытывала. хоть и люблю, когда делают массаж головы... всегда было скорее так: лишь бы поскорее резанули челку, концы и пойти дальше по делам.
но очень рада ,что попала на стрижку к Шинко Кириллу. Все гениальное просто: казалось бы почти та же челка и осталась, но все черты лица внезапно по особенному так сказать заиграли. все стало таким гармоничным. я очень довольна. ОЧЕНЬ!


Показать больше отзывов
ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы